Pendahuluan

Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan serta ketentuan transaksi pada platform AynaStories (selanjutnya: "Platform"). Dengan menggunakan Platform ini, anda menyetujui seluruh ketentuan berikut. Mohon baca dengan cermat sebelum melakukan pendaftaran atau transaksi.

Ketentuan Umum

1. Produk dan Nilai Komersial. Produk utama yang memiliki nilai komersial di Platform ini adalah cerita digital. Cerita tersebut disajikan untuk dibaca langsung melalui Platform sebagai sumber utama, dan dalam kondisi tertentu dapat pula diberikan dalam bentuk novel digital (e-book). Dengan demikian, layanan utama Platform adalah menyediakan akses bagi pembaca terhadap cerita tersebut setelah transaksi yang bersangkutan diselesaikan.
2. Kebebasan dalam Pembelian. Meskipun cerita yang tersedia di Platform berbentuk serial, pembeli atau pembaca tidak diwajibkan untuk membeli seluruh seri. Setiap pembaca memiliki kebebasan penuh untuk memilih cerita mana yang ingin dibaca atau dibeli, serta kapan akan melakukan transaksi. Beberapa cerita atau bagian dari cerita bahkan dapat diakses secara gratis, tergantung pada ketentuan atau promosi yang berlaku.
3. Waktu Penyediaan Akses Cerita. Setelah transaksi selesai dilakukan, produk cerita yang telah berstatus terbit akan dapat diakses oleh pembaca selambat-lambatnya dalam waktu 3×24 jam. Akses tersebut diberikan melalui akun pengguna yang terdaftar atau, dalam kondisi tertentu, dikirimkan ke alamat email yang digunakan saat melakukan transaksi.
4. Tidak ada pengembalian dana. Secara umum, produk/volume yang telah dibeli atau transaksi yang telah diselesaikan tidak dapat dikembalikan. Untuk membantu keputusan pembelian, Platform menyediakan fitur baca gratis sejumlah bab awal untuk tiap volume agar pembaca memperoleh gambaran sebelum membeli.
5. Satu bacaan aktif per pengguna. Layanan hanya mengizinkan satu bacaan aktif pada satu waktu per pengguna. Untuk saat ini, berpindah bacaan di tengah volume tanpa menyelesaikannya belum tersedia. Kebijakan ini diterapkan untuk mendorong fokus pembaca. Setelah semua 12 volume selesai dirilis, Platform berencana memperkenalkan sistem poin yang memungkinkan pembatalan bacaan sebelum selesai.
6. Ketersediaan layanan & hosting. Kami berupaya menjaga Platform agar dapat diakses kapan pun, tetapi ketersediaan layanan bergantung pada penyedia hosting dan infrastruktur pihak ketiga; gangguan di luar kendali kami dapat terjadi.
7. Gangguan Akses dan Alternatif Penyediaan. Kami berkomitmen untuk memastikan seluruh cerita yang telah terbit dapat diakses melalui Platform. Namun, apabila terjadi kendala teknis yang memang bersumber dari kami dan mengakibatkan gangguan akses, kami sebagai administrator akan menyediakan alternatif tempat baca atau tautan pengganti dalam jangka waktu maksimal 3×24 jam sejak gangguan terdeteksi.
8. Kompensasi dalam Kasus Keterlambatan Akses. Jika setelah jangka waktu 3×24 jam produk cerita yang telah dibeli tetap tidak dapat diakses, maka kami akan menyediakan novel digital pengganti (versi e-book) kepada pembaca atau pembeli yang sah sebagai bentuk kompensasi.
9. Tujuan Profil Multidimensi. Fitur Profil Multidimensi adalah fitur BONUS bagi pengguna/pembaca dan disediakan sebagai alat bantu untuk meningkatkan representasi profesional/kepribadian pengguna. Platform tidak menjamin hasil apa pun (mis. pekerjaan, jaringan, atau peluang) dari penggunaan fitur tersebut.
10. Tanggung jawab isi profil. Semua konten yang ditampilkan pada halaman Profil Multidimensi sepenuhnya menjadi tanggung jawab anggota yang bersangkutan. Platform menyediakan fitur pelaporan/flag untuk menandai profil bermasalah; setelah ditandai, Platform dapat mengambil tindakan sesuai kebijakan.
11. Program diskon dan kepemilikan produk. Jika anda telah memiliki produk/volume yang termasuk dalam suatu program diskon, harga program tidak akan dikurangi secara otomatis untuk item yang sudah anda miliki. Kebijakan diskon mengikuti syarat program yang diumumkan.
12. Masalah transaksi & payment gateway. Sengketa terkait transaksi/pembayaran pada umumnya merupakan urusan antara anda dan pihak payment gateway. Platform akan membantu menindaklanjuti keluhan yang sah jika tidak ditanggapi oleh payment gateway, dan akan berkoordinasi sesuai kebutuhan.
13. Pre-order dan produk belum terbit. Secara umum, produk/volume yang belum terbit tidak bisa dipesan kecuali saat ada program pre-order. Volume yang belum terbit dapat dimasukkan ke program diskon gabungan dan diperlakukan sebagai pre-order sesuai ketentuan program.
14. Hak penulis/administrator atas waktu terbit. Penentuan jadwal rilis produk/volume adalah hak sepenuhnya dari penulis atau administrator. Perubahan jadwal (dipercepat atau ditunda) yang tidak sesuai pengumuman (jika ada) tidak dapat dijadikan dasar untuk tuntutan hukum terhadap penulis/administrator.
15. Penghapusan Produk dan Pengembalian Nilai Transaksi. Apabila suatu produk cerita dinonaktifkan dari Platform dan tidak disediakan novel digital pengganti dalam waktu lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender, maka kami akan melakukan pengembalian biaya transaksi sebesar nilai pembelian (Buy Value) dari produk tersebut kepada pengguna yang telah melakukan transaksi terkait.
16. Keterbatasan akses karena jaringan pengguna. Jika akses terganggu karena infrastruktur atau koneksi internet pada pihak pengguna (mis. jaringan lokal, ISP), hal tersebut berada di luar tanggung jawab Platform.
17. Layanan berdasar jumlah pembelian atau transaksi. Harap diketahui dan dipahami bahwa beberapa fitur atau tingkat layanan tambahan bergantung kepada jumlah pembelian produk/volume dan atau jumlah nilai transaksi yang sudah dilakukan pengguna di Platform. Hal ini merupakan bagian dari upaya kami untuk tetap bisa menjalankan Platform secara berkelanjutan. Namun, perbedaan tersebut sama sekali tidak mempengaruhi akses kepada produk utama, yaitu terhadap serial cerita, dan tetap berjalan normal bagi semua anggota yang memang berhak mengaksesnya.
18. Perubahan ketentuan. Butir layanan, fitur, dan harga produk/volume dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sesuai pengumuman di situs; oleh karena itu, mohon tinjau ketentuan ini secara berkala.

Petunjuk Tambahan untuk Pengguna

• Backup bukti transaksi: Simpan bukti pembayaran dan email konfirmasi sampai status pesanan anda jelas.
• Periksa sebelum membeli: Manfaatkan fitur baca gratis bab awal untuk menilai isi sebelum melakukan pembelian.
• Laporan profil bermasalah: Gunakan fitur flag untuk menandai konten atau profil yang melanggar aturan; tim kami akan menindaklanjuti sesuai proses moderasi.

Tentang Pengembalian & Kompensasi (Rinci)

Ketentuan penggantian apabila produk/volume ditarik/dinonaktifkan secara permanen: Platform akan mencoba menyediakan produk pengganti dengan harga sama atau lebih tinggi. Jika penggantian tidak memungkinkan (mis. pelanggan telah memiliki semua produk pengganti yang tersedia), Platform akan mengembalikan nilai setara berdasarkan Buy Value saat pembelian.